近年來，主流視頻網(wǎng)站廣告“霸屏”現(xiàn)象嚴重，網(wǎng)友積怨已久，現(xiàn)在知名視頻平臺芒果TV更是被曝出存在“詐騙廣告”問題，這些詐騙廣告通過誘導用戶給他人進行話費充值，進而造成用戶的經(jīng)濟損失。

據(jù)微博大V@英國報姐 描述，近日打開芒果TV App 看劇，發(fā)現(xiàn)劇下方出現(xiàn)小廣告，由于平時用這個App不多，沒留意 “廣告”兩個字，以為是官方活動，點擊之后，出現(xiàn)了一個轉(zhuǎn)盤頁面，沒多想便隨手一點，頁面顯示話費充100送200。

因為一直篤定這是官方活動，該博主以為是官方和通信公司的合作活動，就充值了，然后發(fā)現(xiàn)居然是詐騙，支付寶交易記錄顯示給另一個陌生的手機號充了話費。

隨后，該博主本著研究騙術(shù)的目的又試了一次，發(fā)現(xiàn)騙術(shù)居然還不同。這次不是給陌生手機號充話費，而是進了另一個充話費的網(wǎng)站，進一步被騙。

在評論區(qū)，該博主質(zhì)問芒果TV：為什么一直允許騙子廣告掛在首頁？

此事并非個例。在社交平臺，可以發(fā)現(xiàn)遭遇芒果TV App 話費充值套路的網(wǎng)友不在少數(shù)。

多數(shù)網(wǎng)友均是點擊芒果TV內(nèi)的廣告鏈接后進入抽獎轉(zhuǎn)盤頁面，點擊后均會跳轉(zhuǎn)至“充100送100”的話費充值頁面。待付錢之后才發(fā)現(xiàn)充值的號碼與自己輸入的號碼不符。

不僅是芒果TV，部分網(wǎng)友表示在其他主流視頻平臺也遭遇過被虛假廣告誘導抽獎的情況，至于處理方式，首先保留付款截圖證據(jù)，然后聯(lián)系平臺方人工客服說明原委并要求退款，如無法解決，建議撥打12345和黑貓投訴。

早在去年10月，就有用戶投訴稱在芒果TV APP上抽取免費會員以及玩抽獎小游戲，最終被套路的情況。

針對平臺是否聯(lián)合第三方進行誘導消費的質(zhì)疑，彼時，芒果TV客服表示，上述消費者反映的抽獎廣告與芒果TV是正常的合作關(guān)系，所有的廣告主都合法合規(guī)，有對應的資質(zhì)，所有廣告素材均經(jīng)過了審核，所有的商業(yè)行為均接受了監(jiān)管部門的監(jiān)管。

時隔一年，爆料芒果TV廣告存在話費充值騙局的網(wǎng)友只多不少，芒果TV 對于詐騙行為不作為的態(tài)度令用戶感到失望，平臺方的審核機制也受到質(zhì)疑。

值得注意的是，中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2024年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》文章中，也點名互聯(lián)網(wǎng)廣告推送“槽點”多惹人煩。中消協(xié)指出，一些經(jīng)營者在消費者需要快速支付或快速做出決策的場景中植入廣告，且廣告內(nèi)容偽裝成支付或領取優(yōu)惠券頁面，消費者無法仔細辨別便通過刷臉或免密支付購買了第三方虛擬產(chǎn)品。

針對這種情況，中消協(xié)提出了兩點建議：

1、彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，應當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉；

2、不得以虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報錯、清理、通知等提示，虛假的播放、開始、暫停、停止、返回等標志，虛假的獎勵承諾等方式欺騙、誤導用戶點擊、瀏覽廣告。

法律人士表示，“消費者依法享有知情權(quán)，經(jīng)營者通過廣告等形式進行商業(yè)宣傳時，負有真實、全面、完整地披露商品或服務信息的法定義務，不得進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

抽獎廣告使用“會員卡可領取”“中獎啦！xx免費”等文字表述，吸引消費者點擊進入付費充值，從而陷入套路，涉嫌進行引人誤解的商業(yè)宣傳。

芒果TV作為廣告投放平臺，如果其明知或應知抽獎廣告侵害消費者權(quán)益，未采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，則應承擔連帶責任。

除了陷入誘導充值風波外，芒果TV的廣告轟炸也給用戶帶來煩惱。

有不少網(wǎng)友反映，觀看近期熱播劇《小巷人家》時，即便開通了芒果TV的SVIP，四十分鐘左右一集的電視仍有四五個無法跳過的廣告。

對此，芒果TV官方客服表示：《小巷人家》的廣告是節(jié)目版權(quán)方自帶的廣告平臺是跳過不了的，自帶廣告那里可以選擇倍速播放，只要是會員享受正常跳過的是可以都跳過的。

關(guān)于芒果TV廣告的吐槽就未間斷過。

在社交平臺，以“芒果TV廣告”為關(guān)鍵詞搜索，綜合網(wǎng)友的博文發(fā)帖內(nèi)容可以看到芒果TV廣告的“喪心病狂”：

基礎會員看片前要忍受長達數(shù)分鐘的廣告"轟炸"；

各種片中廣告、劇情中插廣告、彈幕廣告、貼紙廣告五花八門，現(xiàn)在又出現(xiàn)了直接擋臉式大貼片廣告；

在專家看來，視頻平臺瘋狂插播廣告，當事方自有盈利的壓力和苦衷，但這不能成為平臺犧牲用戶權(quán)益和體驗的理由。

如果視頻網(wǎng)站罔顧消費者權(quán)益，對自己制定的會員協(xié)議"翻臉不認賬"，讓各類廣告"霸屏"，消費者恐怕遲早會"用腳投票"。對此，相關(guān)部門也要依法依規(guī)予以規(guī)范，不能任憑"店大欺客"。