近期，受演員王星在泰緬邊境失聯(lián)事件的影響，陳奕迅、趙本山相繼取消了2月22日在曼谷的演出，同時(shí)赴泰旅游呈現(xiàn)退款潮。在“潛在的人身安全威脅”和“機(jī)酒退改導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失”中，大批中國游客自然是用腳投票選擇了后者。

在社交平臺(tái)，不少網(wǎng)友發(fā)帖稱出于安全顧慮取消了泰國出游計(jì)劃，臨時(shí)決定取消行程帶來的損失不小，其中包含機(jī)票、酒店和交通費(fèi)用等。

一位上海網(wǎng)友曬出多張1月22日起上海往返普吉島的機(jī)票退票截圖，表示，“為了孩子們的生命安全，取消了泰國之旅，6大6小機(jī)票加酒店要扣3萬多元！”

對(duì)此她十分不滿，盡管對(duì)機(jī)酒損失感到“肉疼”，但還是選擇了退票。

一位北京網(wǎng)友表示，原計(jì)劃的泰國十日游行程已取消，改為國內(nèi)游，盡管損失了一萬元，但從安全方面考慮也很值。

因?yàn)楦髌脚_(tái)的規(guī)定，雖然演出門票能夠全額退款，但是機(jī)票酒店退訂還是需要承擔(dān)不小的損失。

在相關(guān)評(píng)論區(qū)，根據(jù)網(wǎng)友的反饋，取消行程時(shí)，機(jī)票無法全額退款，甚至分文不退，由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。

網(wǎng)友分享的截圖顯示，在進(jìn)行機(jī)票退票時(shí)被告知“無錢可退”或者“機(jī)票費(fèi)和稅費(fèi)均不退還”。

與此同時(shí)，春秋航空機(jī)票無法辦理退票一事登上熱搜。

據(jù)報(bào)道，安徽張女士今年1月7日與其20多個(gè)朋友組成了一個(gè)臨團(tuán)，通過旅行社在春秋航空預(yù)定了2月27日前往泰國清邁的機(jī)票，機(jī)票價(jià)格為每人2300元，張女士通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，將5萬元的機(jī)票費(fèi)用轉(zhuǎn)給了旅行社工作人員，對(duì)方又將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給了上海春秋旅行社南寧分公司。后因看到相關(guān)報(bào)道，擔(dān)心人身安全，張女士等人員次日決定取消行程，要求退票，但航司只能退還200多元的費(fèi)用。

旅行社工作人員表示，春秋航空公司回復(fù)在付款前已經(jīng)告知，付款后不予退票。關(guān)于泰國安全的問題，目前并沒有相關(guān)正式文件予以確認(rèn)。

春秋航空客服人員則表示，團(tuán)體票退票需聯(lián)系最初消費(fèi)者聯(lián)系的購票途徑，目前也沒有關(guān)于前往泰國機(jī)票的特殊退票政策。正常情況下，國際航班退票越接近起飛時(shí)間手續(xù)費(fèi)越高。

不過，在張女士看來，僅隔一天就提出取消行程，并未給對(duì)方二次銷售產(chǎn)生太多影響，且他們是基于當(dāng)前情況做出的無奈之舉。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改是航司的“霸王條款”。

1月14日，春秋航空官方微博發(fā)文稱，團(tuán)隊(duì)機(jī)票通常是通過旅行社進(jìn)行分銷，而有關(guān)退票和改簽的條款，通常在游客支付前就已合同約定，已明確向游客告知“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票，不退不改簽”。

對(duì)此，網(wǎng)友看法不一，有人贊同航空公司的做法，表示春秋航空機(jī)票本就廉價(jià)，分銷給旅行社后更加便宜，如果與旅行社明確約定不能退，則消費(fèi)者無權(quán)要求退票，畢竟航空公司不是慈善機(jī)構(gòu)。也有人質(zhì)疑，高鐵提前一天都能推，為何飛機(jī)提前一個(gè)月不能退？

那么航空公司拒絕退機(jī)票的做法合理嗎？這要取決于具體的情況和退票政策。

通常情況下，航空公司有明確的退票政策，包括退票規(guī)則、手續(xù)費(fèi)以及退款期限等。這些政策一般會(huì)在購票時(shí)以書面形式或電子方式提供給乘客。

旅客在購買機(jī)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款，明確自己的權(quán)利與義務(wù)，若完成了付款，則是與航空公司之間形成了一種合同關(guān)系。雙方應(yīng)當(dāng)遵循合同條款，包括退票相關(guān)的規(guī)定。

一般來說，航空公司通常會(huì)將旅客因個(gè)人擔(dān)憂而提出的退票申請(qǐng)視為非不可抗力情況。例如，因看到相關(guān)報(bào)道后擔(dān)心人身安全而取消行程，并不屬于地震、戰(zhàn)爭等真正的不可抗力情況?。

此時(shí)旅客要求全額退款的主張可能無法得到支持。

就春秋航空這件事來說，張女士所購的團(tuán)隊(duì)機(jī)票是一種常見的優(yōu)惠購票渠道，通常是選擇旅行社、票務(wù)代理商等第三方平臺(tái)全稱代理申請(qǐng)和出票，只要超過十人即可申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)購票。

相較于個(gè)人票，團(tuán)過機(jī)票普遍可以享受3-7折的折扣優(yōu)惠。盡管便宜很多，但航航空公司對(duì)于團(tuán)隊(duì)購票有著更加嚴(yán)苛的退改規(guī)定。

業(yè)內(nèi)人士表示，團(tuán)隊(duì)機(jī)票是申請(qǐng)的特殊折扣價(jià)，機(jī)票的退改簽也有所限制，有些退改簽手續(xù)費(fèi)較高，有些則不退不改，不同航司規(guī)定不同，訂票前需提前了解。

那么對(duì)于航空公司拒為“退單”擔(dān)責(zé)一事你是怎么看的呢？