號碼保護服務業(yè)務是什么？

想必大家平時都經(jīng)常使用快遞、外賣、網(wǎng)約車等互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務吧？為了方便聯(lián)系用戶，這些平臺通常會將用戶的真實手機號、姓名、住址等信息記錄在商品外包裝上，但無論是商品流通環(huán)節(jié)，還是用戶丟棄帶有個人信息的外包裝，都可能導致個人信息遭到泄露，繼而帶來電信詐騙的風險。

為減少用戶手機號被泄露的風險，各互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)通常會使用“號碼保護服務業(yè)務”，也就是為用戶分配臨時號碼（通常稱為“中間號”或“隱私號”）代替真實號碼，通過這個號碼與外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機等聯(lián)系。

簡言之，“號碼保護服務業(yè)務”就是利用公用電信網(wǎng)實現(xiàn)和他人之間的通話、短消息等通信功能，減少個人手機號碼泄露風險的一種業(yè)務。

比如在網(wǎng)約車服務中，司機和乘客可通過打車平臺臨時分配的“中間號”進行通信，相互隱藏雙方的電話號碼。

在網(wǎng)購中，購物平臺臨時生成一個“中間號”，隱藏訂單收件人的實際號碼，商家發(fā)貨和快遞派送時均可通過該“中間號”聯(lián)系到收件人。

在點外賣時，外賣平臺臨時生成一個“中間號”，對商家和騎手隱藏消費者電話號碼。

然而，在前期各領域的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和基礎電信運營企業(yè)進行相關探索時，遇到了一些問題。

如部分企業(yè)使用手機號碼、固定電話號碼、95號碼等作為“中間號”開展號碼保護服務，號碼格式并不統(tǒng)一，用戶接到電話時，不知道這個手機號到底是“中間號”還是對方的實際號碼，無法判斷是否接聽，這給用戶帶來了困擾。

此外，部分企業(yè)為逃避監(jiān)管，以保護用戶隱私為由，批量使用手機號作為“中間號”撥打商業(yè)營銷電話，甚至存在用于詐騙等違法犯罪活動風險。

所以，工信部這才規(guī)劃700號碼作為號碼保護服務業(yè)務的專用碼號資源。

700號碼有何特點？

長度與格式上，700號碼管理位長11位，使用位長15位，格式為“700XXXXXXXXXXXX”，與固定電話號碼、手機號碼等傳統(tǒng)號碼形式有明顯區(qū)別，便于用戶識別。

資源容量上，可滿足未來快遞、外賣、網(wǎng)約車等場景千億級的碼號資源需求。

用戶如何辦理及如何識別該服務？

據(jù)了解，在使用互聯(lián)網(wǎng)平臺服務如點外賣、寄快遞時，平臺會提供啟用選項，用戶可自主選擇是否授權同意啟用號碼保護服務。

當用戶撥打或接聽電話時，看到15位長的“700”號段號碼，即可認定本次通信使用了號碼保護服務，對方無法看到用戶的實際號碼。后續(xù)，會組織對 700 專用號碼進行標記，顯性提示用戶該號碼為號碼保護服務專用號碼，提升用戶感知。

對用戶的正常通信有何影響？

使用700號碼進行通信時，雙方撥打和看到的都是“中間號”，網(wǎng)絡中會將“中間號”翻譯成對方的實際號碼完成通信，保障正常通話和短信功能不受影響。

據(jù)介紹，目前設置了三個月試點準備階段、三個月試點過渡階段、兩年正式試點階段。試點過渡階段結束后，將全部使用700專用號碼開展號碼保護服務業(yè)務。

值得一提的是，700號碼不得用于撥打商業(yè)營銷電話或發(fā)送商業(yè)營銷信息。工信部將嚴格管理業(yè)務試點和700專用號碼申請，強化業(yè)務和碼號分配的全程管理，提升技術監(jiān)管手段，有效支持違規(guī)行為溯源，切實防范700專用號碼被濫用。

總而言之，700號碼作為工信部規(guī)劃的專用號段，將在號碼保護服務業(yè)務中發(fā)揮重要作用。未來，隨著試點工作的推進，用戶有望在享受便捷服務的同時，更好地保護個人手機號信息，減少信息泄露帶來的風險。

今年雙十一，咱們終于可以放心接聽700電話啦！