1、查看域名解析是否正常（重點）

Windows操作系統(tǒng)用戶請點擊 開始->運行->輸入”cmd”回車進行DOS命令窗口->輸入ping 你的域名(如:ping www.163.com)->回車

（1）輸出結(jié)果顯示的IP與空間后臺分配的IP一致表示解析正常，如果IP不對或沒顯示IP就證明域名解析有問題。如果你域名指向的cname或A記錄正確，新解析的需等幾小時才生效，如果一直解析不對需要聯(lián)系域名商。

近期國內(nèi)域名商DNS經(jīng)常不穩(wěn)定，經(jīng)常無法解析或解析出錯，一般等待幾小時即可，這個域名商自己會處理。

（2）還有一種情況ping出來的IP和空間的IP一致，但部分或全部顯示是Request timed out. 這時打開http://ping.chinaz.com/ 輸入你的IP或域名測試一下全國各地能不能通，大部分地區(qū)顯示結(jié)果不是超時的話，證明是你本地網(wǎng)絡商的問題，這個只能等待本地網(wǎng)絡商自行修復，你等待1小時后再看看或隔天再試試能不能打開，這時你也可以讓不同地方的朋友幫你測試能不能打開。

出現(xiàn)這二種情況，如果你是ADSL撥號上網(wǎng)的，可以重啟一下貓并重撥幾次號試試能不能好，如果不能就需要等待域名商或本地網(wǎng)絡商處理。

2、域名解析正確但無法訪問

打開空間贈送的三級測試域名(在空間管理面版中)，看看能不能打開，能打開表示你的域名綁定還沒有處理好。打開http://tool.chinaz.com/pagestatus/ 輸入分配的三級域名（返回狀態(tài)碼：200）表示正常，再輸入你自己的域名顯示(返回狀態(tài)碼：400)表示你還沒有在空間綁定上你的域名。

綁定方法：登錄官網(wǎng)用戶會員中心->網(wǎng)站空間管理->管理->綁定域名(www.abc.com和abc.com) 問：我的網(wǎng)站www.abc.com，為何輸www.abc.com可以打開，而直接輸入abc.com打不開？ 答：你在空間管理面板的綁定域名只綁定了www.abc.com 但abc.com沒有綁定，abc.com這個也要綁定。

如果你是用cname指向，帶www可以訪問不帶的不能訪問，因為有些域名商的DNS服務器，不帶www的域名不能做cname，登錄你的域名管理面板查看指向的IP與空間后臺的IP是否一致。

3.有時國際線路問題或服務器維護，會引起部分時間訪問不了。

中國是通過國際海底光纜鏈接國外機房，如果碰到數(shù)據(jù)阻塞時，海底光纜收發(fā)數(shù)據(jù)能力會降低，從而使速度變慢，這種情況不需要處理，會自行恢復。

4、如果比較長時間不能訪問，請通過后臺有問必答提問問題，讓技術(shù)支持查明原因。